Direct PSTN add call backs to any Call Center Platform

Agregue Devoluciones de Llamadas a Cualquier Plataforma de Centro de Atención Telefónica

La PSTN directa le permite agregar el poder de las devoluciones de llamadas a cualquier centro de atención telefónica, incluso plataformas y entornos heredados que podrían no ser compatibles con tecnologías SIP más modernas.

¿No cuenta con SIP? ¡No hay problema!

Configuración Sencilla

Iniciar una devolución de llamada de Fonolo es tan fácil como transferir una llamada a un número de teléfono local de Fonolo.

Agnóstico de Plataforma

Funciona en cualquier centro de contacto físico o basado en la nube, incluso en entornos heredados o de plataformas mixtas.

Disponibilidad Global

Acceso a una red redundante de operadores de primer nivel en más de 100 países de todo el mundo.

Seguro y Accesible

La PSTN directa utiliza sus procesos PSTN existentes y no requiere cambios nuevos en la seguridad o en la red.

Una Historia en Números

10 M revenue growth

$10Men ingresos generados en préstamos nuevos

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60%disminución en el Índice de Abandono

La Solución de Devolución de Llamadas de Fonolo Basada en la Nube no Trabaja Duro, Trabaja Inteligentemente.

Mejore la Lealtad General del Cliente

Valorando el tiempo de los clientes y no poniéndolos en espera.

Reduzca el Índice de Abandono

En más del 60% y genere confianza en sus clientes.

Aligere los Picos de Llamadas

Mejore la productividad del centro de atención telefónica y reduzca la necesidad de contratar recursos adicionales.

Reduzca los Costos de Telecomunicaciones

Al Reducir las tarifas especiales y de larga distancia y otros costos de telefonía innecesarios.

Aumente el Retorno de la Inversión

Motivando a los clientes habituales y gastando menos en soporte en el centro de atención telefónica.

Mejore las Métricas

Como el NPS, SLA, Tiempo Medio Operativo (AHT) y otras métricas importantes para su empresa.

Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo

Conozca a nuestros clientes de clase mundial

  • INDUSTRIAMinoristas
    Bill MacBride
    Bill MacBride

    Vicepresidente Sénior, Operaciones de Atención al Cliente

    “Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.

  • INDUSTRIAServicios Públicos
    Virag Solanki
    Virag Solanki

    Director, Servicios Remotos de Reliance

    “En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.

  • INDUSTRIAFinanzas
    Mark Edelman
    Mark Edelman

    Vicepresidente de Servicios Digitales para Socios

    “Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.

  • INDUSTRIASeguros
    Allison Garretson
    Allison Garretson

    Vicepresidenta Sénior, Operaciones y Compromiso del Cliente

    “Queríamos ofrecer a nuestros clientes la comodidad de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución”.

Preguntas Frecuentes

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¿Está listo para fortalecer su centro de contacto?

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La Guía del Administrador del
Centro de Contacto Inteligente
para el Manejo de los Picos en
el Volumen de Llamadas

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