Política de Privacidad de Fonolo

¡Su Privacidad es importante para nosotros!

Foncloud, Inc. (DBA Fonolo, en lo sucesivo denominado "Fonolo" o "nosotros") se toma muy en serio la privacidad de sus datos y cómo se utiliza dicha información.

Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de Fonolo en relación con la información que recopilamos a través de los sitios web operados por nosotros, mediante nuestras páginas y aplicaciones de redes sociales (en servicios como Facebook, Twitter, Instagram y otros) y otros servicios proporcionados por nosotros tanto en línea como fuera de línea (de manera colectiva, "Sitios de Fonolo"); así como a través de los mensajes de correo electrónico que nosotros le enviamos.

Esta política de privacidad no es aplicable a las prácticas de privacidad de terceros que Fonolo no controla o que no son de su propiedad, ni a las personas no empleadas o administradas por Fonolo.

Puede solicitar una copia de esta política de privacidad poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo privacy@fonolo.com.

¿Qué Tipos de Información Recopila Fonolo?

• La información personal ("Datos Personales") es información que lo identifica directa o indirectamente a usted o a otra persona, esta puede incluir: nombre, puesto, nombre de la empresa, función laboral, experiencia, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, navegador e información del dispositivo (incluyendo la dirección IP), y la información recopilada a través de cookies y otras tecnologías similares. Si envía Datos Personales relacionados con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los Sitios de Fonolo, manifiesta que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite usar la información de acuerdo con esta política de privacidad.
• Otra información ("Otra Información") es cualquier información que no se usa y que no puede ser utilizada para revelar su identidad o la de otra persona, como la información que se ha anonimizado y agregado total y permanentemente. Nosotros utilizamos esta información para facilitar nuestra operación de los Sitios de Fonolo y para otros fines que se describen más adelante.

¿Cómo Recopila Fonolo la Información?

Fonolo y sus proveedores de servicios recopilan Datos Personales y Otra Información de varias maneras, incluyendo:

• A través de los Sitios Fonolo. Por ejemplo: cuando se registra para una prueba o demostración, cuando se registra para un seminario web, cuando entra en contacto con nosotros, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico, cuando descarga contenido (por ejemplo, documentos técnicos y estudios de casos) o cuando se registra para usar los sitios y servicios de Fonolo.
• Por ejemplo: cuando asiste a uno de nuestros eventos, durante una conversación telefónica con un representante de Fonolo, o cuando contacta a un representante de Fonolo.
• Directamente de usted. Fonolo recopila información como su ubicación o su medio de comunicación predilecto cuando usted la proporciona de forma voluntaria. A menos que se combine con sus Datos Personales, esta información no lo identifica personalmente a usted ni a ningún otro usuario de los Sitios de Fonolo.
• Información proveniente de otras fuentes. Para mejorar nuestra capacidad de brindarle mercadotecnia, ofertas y servicios relevantes, obtenemos información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de redes sociales, así como de otros terceros.
• A través de su navegador o dispositivo. Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, modelo y fabricante del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de internet, y el nombre y versión de los Sitios de Fonolo que está utilizando. Su "Dirección IP" es un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP puede identificarse y registrarse automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cada vez que accede a los sitios de Fonolo, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que visitó. La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y muchos sitios web, aplicaciones y otros servicios la llevan a cabo de forma automática. Fonolo utiliza direcciones IP para calcular los niveles de uso de los sitios de Fonolo, ayudar a diagnosticar problemas con sus servidores, administrar los sitios de Fonolo y monitorear las regiones desde las que accede a los Sitios de Fonolo.
• A través de cookies y otras tecnologías similares. Las "cookies" incluyen piezas de información comúnmente utilizadas en forma de pequeños archivos que se alojan en el dispositivo de una persona para permitir que la persona se comunique e interactúe más fácilmente con los Sitios de Fonolo. Cuando visita los Sitios de Fonolo, podemos enviar una o más cookies a su dispositivo. Dichas cookies nos permiten almacenar información sobre su dispositivo, lo que nos ayuda, entre otras cosas, a brindarle una buena experiencia cuando navega por los Sitios de Fonolo y mejorar el nivel de los servicios y funciones proporcionados. Fonolo reconoce las señales automáticas del navegador en relación con los mecanismos de monitoreo, que pueden incluir instrucciones de "no monitorear".
• Agregando información. Los Datos Personales agregados no lo identifican de manera personal a usted ni a ningún otro usuario de los Sitios de Fonolo.

¿Cómo Utiliza Fonolo la Información Recopilada?

Podemos utilizar información personal para proporcionar los servicios que ha solicitado. También podemos usar información personal para con fines de auditoría, investigación y análisis para operar y mejorar los Sitios de Fonolo. Podemos utilizar a terceros para que nos ayuden a procesar su información personal, y exigimos que dichos terceros cumplan con nuestra política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada. Podemos utilizar otra información recopilada de usted para ayudar a diagnosticar problemas técnicos, administrar los Sitios de Fonolo y mejorar la calidad y los tipos de servicios prestados. Podemos proporcionar a terceros información estadística de volumen y uso agregado no identificable derivada de las acciones de nuestros visitantes y titulares de cuentas para demostrar el valor que brindamos a los usuarios.

La información que recopilamos no se comparte ni se vende a otras organizaciones con fines comerciales, excepto para proporcionar los productos o servicios que usted haya solicitado, cuando contemos con su autorización o en las siguientes circunstancias:

• Según lo exija la ley, como para cumplir con una citación, procedimientos judiciales o un proceso legal similar.
• Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar fraudes o responder a una solicitud del gobierno.
• En ciertas situaciones, se nos podría solicitar que divulguemos datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
• Para investigar posibles violaciones de los Términos de Servicio de Fonolo.
• A cualquier otro tercero con su consentimiento previo para hacerlo.
• A cualquiera de nuestros socios afiliados, quienes cumplen de manera estricta con nuestra política de privacidad.
• Si Fonolo está involucrado en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por medio de correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestros Sitios de Fonolo sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal, así como cualesquiera opciones que pueda tener en relación con su información personal.

Nuestro fundamento jurídico para recopilar y utilizar los Datos Personales descritos anteriormente dependerá de los Datos Personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. Recopilaremos y utilizaremos sus Datos Personales cuando el procesamiento sea de nuestro legítimo interés comercial, como es el caso de la prestación de servicios de Fonolo relacionados con nuestros productos de devolución de llamadas.

Nuestro fundamento jurídico para procesar Datos Personales en determinadas circunstancias también estará basado en su consentimiento para hacerlo o cuando necesitemos los Datos Personales para realizar un contrato con usted o para celebrar un contrato con usted. En algunos casos, también podríamos tener la obligación legal de recopilar sus Datos Personales.

Si le solicitamos que proporcione Datos Personales para cumplir con un requisito legal o para celebrar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si la entrega de sus Datos Personales es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias que tendría no compartir sus Datos Personales).

Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Fonolo y nuestros proveedores de datos analíticos utilizan tecnologías como cookies, web beacons, etiquetas y secuencias de comandos para analizar tendencias, administrar los Sitios de Fonolo, monitorear la actividad de los usuarios en los Sitios de Fonolo y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos reportes con base en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de manera individual y agregada.

Usted puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Aún si rechaza las cookies, puede utilizar los Sitios de Fonolo, pero su capacidad para usar algunas funciones o secciones de los Sitios de Fonolo podría ser limitada.

¿Cómo Protege Fonolo Mis Datos Personales?

Hemos implementado medidas organizacionales, técnicas y administrativas apropiadas para proteger los Datos Personales dentro de nuestra organización, incluyendo controles de seguridad para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. A pesar de que tomamos medidas razonables para proteger sus Datos Personales contra pérdida, uso indebido, interferencia y acceso, modificación y divulgación no autorizados, debe tener en cuenta que nunca se garantiza que ningún procedimiento o protocolo de seguridad sea 100 por ciento seguro contra intrusión o jaqueo, y, por lo tanto, siempre se asume algún riesgo al compartir Datos Personales en línea.

Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que se ha vulnerado la seguridad de su cuenta), por favor notifíquenos de inmediato según lo establecido por la sección "Preguntas, Inquietudes y Quejas" que se incluye más adelante.

¿Cómo puedo Acceder, Corregir, Modificar y Eliminar Información Sobre Mí?

Si desea acceder, corregir, modificar, eliminar o limitar el uso o la divulgación de cualesquiera Datos Personales sobre usted que hayan sido recopilados y almacenados por Fonolo, o transferirlos a otra organización, por favor háganoslo saber al correo privacy@fonolo.com para que podamos considerar y responder a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Si desea oponerse al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo, por favor consulte la sección "Con Qué Opciones Cuento" que se presenta más adelante.

Para su seguridad, solo implementamos solicitudes con respecto a los Datos Personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y necesitamos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo de 30 días.

Tenga en cuenta que debemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicho acceso, cambio o eliminación.

¿Por Cuánto Tiempo Conservará Fonolo Mi Información?

Conservaremos sus Datos Personales durante un período de tiempo consistente con el propósito original de la recopilación, que incluye: perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos aplicables.

¿Con Qué Opciones Cuento?

Usted siempre puede optar por no divulgar información. Sin embargo, si decide no hacerlo, es probable que tengamos limitaciones para responder a su consulta o proporcionarle servicios.

Puede optar por no recibir mensajes de marketing de Fonolo cancelando la suscripción a través del enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico, o cancelando la suscripción a través de la página de cancelación de suscripción de Fonolo en https://fonolo.com/optout/o enviando un correo electrónico a la dirección privacy@fonolo.com. Cumpliremos con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes relacionados con sus servicios de Fonolo.

¿Los Sitios y Servicios de Fonolo Pueden Ser Utilizados Por Menores de Edad?

Los Sitios y Servicios de Fonolo no están destinados a menores de 18 años. Fonolo no recopila intencional o específicamente información sobre menores de 18 años y cree que los menores de cualquier edad deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de proporcionar cualquier información personal.

Si cree que hemos recopilado dicha información por error o sin querer, háganoslo saber al correo privacy@fonolo.com para que podamos eliminar la información de nuestros servidores.

Sitios de Terceros

Los Sitios de Fonolo incluyen enlaces y otros componentes incorporables a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Fonolo. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad. Le recomendamos leer con detenimiento la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Información Confidencial

Le solicitamos no enviar ni divulgar ningún dato personal confidencial (incluyendo, entre otros: números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, orientación sexual, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los Sitios de Fonolo o por otros medios.

Cambios A Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en los Sitios de Fonolo antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Preguntas, Inquietudes o Quejas

Su privacidad es importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a la forma en que recopilamos y tratamos sus datos, comuníquese con nosotros al correo electrónico privacy@fonolo.com, o por correo postal a: 20 Maud St, Suite 100, Toronto, Ontario, Canadá, M5V 2M5, CON ATENCIÓN AL: Defensor de la Información Privada.

Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, evite incluir información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.

Fonolo tomará en serio cualquier queja sobre la privacidad, y cualquier queja será evaluada por una persona adecuada con el objetivo de resolver cualquier problema oportuna y eficientemente. Le solicitamos que coopere con nosotros durante este proceso y nos proporcione cualquier información relevante que pudiéramos requerir.

Puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y tratamiento de sus Datos Personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos. Los detalles de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE, Suiza y ciertos países no europeos (incluyendo EE. UU. y Canadá) se encuentran disponibles en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.