Política de Privacidad de Fonolo
Vigente desde el 23 de mayo de 2018
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Foncloud, Inc. (DBA Fonolo, en lo sucesivo denominado "Fonolo" o "nosotros") se toma muy en serio la privacidad de sus datos y cómo se utiliza dicha información.
Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de Fonolo en relación con la información que recopilamos a través de los sitios web operados por nosotros, mediante nuestras páginas y aplicaciones de redes sociales (en servicios como Facebook, Twitter, Instagram y otros) y otros servicios proporcionados por nosotros tanto en línea como fuera de línea (de manera colectiva, "Sitios de Fonolo"); así como a través de los mensajes de correo electrónico que nosotros le enviamos.
Esta política de privacidad no es aplicable a las prácticas de privacidad de terceros que Fonolo no controla o que no son de su propiedad, ni a las personas no empleadas o administradas por Fonolo.
Puede solicitar una copia de esta política de privacidad poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo privacy@fonolo.com.
Fonolo y sus proveedores de servicios recopilan Datos Personales y Otra Información de varias maneras, incluyendo:
Podemos utilizar información personal para proporcionar los servicios que ha solicitado. También podemos usar información personal para con fines de auditoría, investigación y análisis para operar y mejorar los Sitios de Fonolo. Podemos utilizar a terceros para que nos ayuden a procesar su información personal, y exigimos que dichos terceros cumplan con nuestra política de privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad adecuada. Podemos utilizar otra información recopilada de usted para ayudar a diagnosticar problemas técnicos, administrar los Sitios de Fonolo y mejorar la calidad y los tipos de servicios prestados. Podemos proporcionar a terceros información estadística de volumen y uso agregado no identificable derivada de las acciones de nuestros visitantes y titulares de cuentas para demostrar el valor que brindamos a los usuarios.
La información que recopilamos no se comparte ni se vende a otras organizaciones con fines comerciales, excepto para proporcionar los productos o servicios que usted haya solicitado, cuando contemos con su autorización o en las siguientes circunstancias:
Nuestro fundamento jurídico para recopilar y utilizar los Datos Personales descritos anteriormente dependerá de los Datos Personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. Recopilaremos y utilizaremos sus Datos Personales cuando el procesamiento sea de nuestro legítimo interés comercial, como es el caso de la prestación de servicios de Fonolo relacionados con nuestros productos de devolución de llamadas.
Nuestro fundamento jurídico para procesar Datos Personales en determinadas circunstancias también estará basado en su consentimiento para hacerlo o cuando necesitemos los Datos Personales para realizar un contrato con usted o para celebrar un contrato con usted. En algunos casos, también podríamos tener la obligación legal de recopilar sus Datos Personales.
Si le solicitamos que proporcione Datos Personales para cumplir con un requisito legal o para celebrar un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si la entrega de sus Datos Personales es obligatoria o no (así como de las posibles consecuencias que tendría no compartir sus Datos Personales).
Fonolo y nuestros proveedores de datos analíticos utilizan tecnologías como cookies, web beacons, etiquetas y secuencias de comandos para analizar tendencias, administrar los Sitios de Fonolo, monitorear la actividad de los usuarios en los Sitios de Fonolo y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos reportes con base en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de manera individual y agregada.
Usted puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Aún si rechaza las cookies, puede utilizar los Sitios de Fonolo, pero su capacidad para usar algunas funciones o secciones de los Sitios de Fonolo podría ser limitada.
Hemos implementado medidas organizacionales, técnicas y administrativas apropiadas para proteger los Datos Personales dentro de nuestra organización, incluyendo controles de seguridad para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas. A pesar de que tomamos medidas razonables para proteger sus Datos Personales contra pérdida, uso indebido, interferencia y acceso, modificación y divulgación no autorizados, debe tener en cuenta que nunca se garantiza que ningún procedimiento o protocolo de seguridad sea 100 por ciento seguro contra intrusión o jaqueo, y, por lo tanto, siempre se asume algún riesgo al compartir Datos Personales en línea.
Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que se ha vulnerado la seguridad de su cuenta), por favor notifíquenos de inmediato según lo establecido por la sección "Preguntas, Inquietudes y Quejas" que se incluye más adelante.
Si desea acceder, corregir, modificar, eliminar o limitar el uso o la divulgación de cualesquiera Datos Personales sobre usted que hayan sido recopilados y almacenados por Fonolo, o transferirlos a otra organización, por favor háganoslo saber al correo privacy@fonolo.com para que podamos considerar y responder a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Si desea oponerse al procesamiento de sus Datos Personales con fines de marketing directo, por favor consulte la sección "Con Qué Opciones Cuento" que se presenta más adelante.
Para su seguridad, solo implementamos solicitudes con respecto a los Datos Personales asociados con la dirección de correo electrónico particular que utiliza para enviarnos su solicitud, y necesitamos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo de 30 días.
Tenga en cuenta que debemos conservar cierta información para fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar dicho acceso, cambio o eliminación.
Conservaremos sus Datos Personales durante un período de tiempo consistente con el propósito original de la recopilación, que incluye: perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos aplicables.
Usted siempre puede optar por no divulgar información. Sin embargo, si decide no hacerlo, es probable que tengamos limitaciones para responder a su consulta o proporcionarle servicios.
Puede optar por no recibir mensajes de marketing de Fonolo cancelando la suscripción a través del enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico, o cancelando la suscripción a través de la página de cancelación de suscripción de Fonolo en https://fonolo.com/optout/o enviando un correo electrónico a la dirección privacy@fonolo.com. Cumpliremos con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes relacionados con sus servicios de Fonolo.
Los Sitios y Servicios de Fonolo no están destinados a menores de 18 años. Fonolo no recopila intencional o específicamente información sobre menores de 18 años y cree que los menores de cualquier edad deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores legales antes de proporcionar cualquier información personal.
Si cree que hemos recopilado dicha información por error o sin querer, háganoslo saber al correo privacy@fonolo.com para que podamos eliminar la información de nuestros servidores.
Los Sitios de Fonolo incluyen enlaces y otros componentes incorporables a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de Fonolo. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información se rige por sus políticas de privacidad. Le recomendamos leer con detenimiento la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
Le solicitamos no enviar ni divulgar ningún dato personal confidencial (incluyendo, entre otros: números de seguro social, información relacionada con el origen racial o étnico, orientación sexual, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los Sitios de Fonolo o por otros medios.
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en los Sitios de Fonolo antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta política de privacidad para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
Su privacidad es importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a la forma en que recopilamos y tratamos sus datos, comuníquese con nosotros al correo electrónico privacy@fonolo.com, o por correo postal a: 20 Maud St, Suite 100, Toronto, Ontario, Canadá, M5V 2M5, CON ATENCIÓN AL: Defensor de la Información Privada.
Debido a que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, evite incluir información confidencial en los correos electrónicos que nos envíe.
Fonolo tomará en serio cualquier queja sobre la privacidad, y cualquier queja será evaluada por una persona adecuada con el objetivo de resolver cualquier problema oportuna y eficientemente. Le solicitamos que coopere con nosotros durante este proceso y nos proporcione cualquier información relevante que pudiéramos requerir.
Puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y tratamiento de sus Datos Personales. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos. Los detalles de contacto de las autoridades de protección de datos en el EEE, Suiza y ciertos países no europeos (incluyendo EE. UU. y Canadá) se encuentran disponibles en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.