Programmable Call Backs

Las Devoluciones de Llamada Programables son una Buena Decisión

Ofrezca devoluciones de llamadas en cualquier lugar: en su sitio web, internamente o con cualquiera de sus tecnologías existentes.

Vea los datos de las devoluciones de llamadas en tiempo real en el panel de visualización central de su centro de atención telefónica.

Fonolo
Programmable Call Backs API

Nuestra API con funciones completas permite a los usuarios:

  • Obtener actualizaciones de las devoluciones de llamadas en tiempo real
  • Iniciar y cancelar devoluciones de llamada en tiempo real en cualquier lugar
  • Iniciar y detener conversaciones programadas
  • Integrar análisis enriquecidos desde el Portal de Fonolo
  • Obtener estadísticas históricas e integrarlas en sus propios reportes

Enfocado en la experiencia del cliente:

  • Vea el panorama general de su centro de atención telefónica en tiempo real
  • Equipe a sus clientes con el poder de programar o cancelar las devoluciones de llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar
  • Empodere a sus clientes con una alternativa a esperar en la línea, en cualquier etapa de su proceso de compra
  • Haga que sus canales de atención al cliente sean más modernos y efectivos
Customer-Experience Based-Programmable Call Backs

Deje que los Números Cuenten la Historia

Revenue Growth

$10Men ingresos generados en préstamos nuevos

Save Time On Hold with Programmable Call-Backs

50Mde minutos de tiempo de espera ahorrados

Lo que Opinan Nuestros Clientes

  • INDUSTRIAMinoristas
    Bill MacBride
    Bill MacBride

    Vicepresidente Sénior, Operaciones de Atención al Cliente

    “Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.

  • INDUSTRIAServicios Públicos
    Virag Solanki
    Virag Solanki

    Director, Servicios Remotos de Reliance

    “En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.

  • INDUSTRIAFinanzas
    Mark Edelman
    Mark Edelman

    Vicepresidente de Servicios Digitales para Socios

    “Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.

  • INDUSTRIASeguros
    Allison Garretson
    Allison Garretson

    Vicepresidenta Sénior, Operaciones y Compromiso del Cliente

    “Queríamos ofrecer a nuestros clientes la comodidad de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución”.

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