Potencia a tus clientes con devoluciones de llamadas programadas.
Con la devoluciones de llamadas programadas, sus clientes pueden seleccionar un horario futuro para recibir una devolución de llamada. Fácil para ellos. Fácil para usted.
¿Cuándo debería devolverle la llamada a un cliente?
Permita que eso lo decida el cliente.
Los clientes pueden programar devoluciones de llamadas para un horario que les sea conveniente.
Ofrezca devoluciones de llamadas programadas con 7 días de anticipación por teléfono, o 15 días a través de las Devoluciones de Llamadas Web y API de Fonolo.
Fonolo Se Instala Rápidamente en Todas Las Plataformas
“I would recommend Fonolo to anybody that’s looking to implement a call-back solution, very effective, very succinct, and very easy to get up and running.”
Robin Gomez | Director of Customer Care Innovation, Radial Bpost
¿Le intimidan los aumentos de Llamadas de los lunes?
Tiene usted el problema de los lunes.
No sufra por el estrés de los picos de llamadas semanales. Descubra cómo Fonolo puede hacer que sus lunes sean maravillosos.
Aligere los picos de llamadas en su centro de atención telefónica.
Personalice los intervalos de tiempo durante las horas hábiles, o fuera del horario laboral, para que los clientes pueden elegir. Fije un límite de la cantidad de clientes que pueden aceptar por cada intervalo de tiempo.
Mejorar la Experiencia del Cliente Nunca Ha Sido Tan Fácil
Totalmente Personalizable para su
Centro de Contacto
Mejora la Experiencia del Cliente y
del Operador
Aligera los Picos en
el Volumen de Llamadas
Le Distingue de
la Competencia
Promueve los Enfoques de El Operador es Primero y El Cliente es Primero
Previene las Largas Filas en su Centro de Atención Telefónica
Preguntas Frecuentes
Las Métricas del Centro de Atención Telefónica Nunca Fueron Tan Buenas
Lo que Opinan Nuestros Clientes
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IndustriaMinoristas
“Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.
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IndustriaServicios Públicos
“En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.
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IndustriaFinanzas
“Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.
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IndustriaSeguros
“Queríamos ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución.”
Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo
