Direccione el Tráfico de su Centro de Contacto con el Enrutamiento Inteligente
Ofrezca una solución de devolución de llamadas en diferentes canales que se adapten a las necesidades de red de su organización.
Impulse la Inteligencia de su Centro de Contacto
Personalizable
Decida cómo se enruta su proceso de devolución de llamadas, de acuerdo con las necesidades de su organización.
Personalizado
Después de optar por una devolución de llamada, transfiera la llamada a Fonolo a través de SIP o PSTN.
A Prueba de Fallos
Nuestro enrutamiento inteligente incluye inteligencia de redundancia y conmutación por error que garantizan que las devoluciones de llamada sean exitosas.
Internacional
Fonolo es totalmente compatible con su centro de atención telefónica globalizado, sin importar dónde resida.
Fonolo Se Instala Rápidamente en Todas Las Plataformas
“I would recommend Fonolo to anybody that’s looking to implement a call-back solution, very effective, very succinct, and very easy to get up and running.”
Robin Gomez | Director of Customer Care Innovation, Radial Bpost
Ahorre a lo Grande en Costos de Telefonía
¡Utilice troncales SIP exclusivamente para las devoluciones de llamadas de Fonolo y ahorre una gran parte de su presupuesto!
Nuestra solución de devolución de llamadas no trabaja duro, trabaja inteligentemente.
Mejore la Experiencia del Cliente
Cree una mejor experiencia y aumente la lealtad del cliente eliminando los tiempos de espera.
Reducir los Índices de Abandono
Reduzca las quejas y genere confianza con sus clientes al disminuir los índices de abandono hasta en un 60%.
Aligerar los Picos de Llamadas
Mejore la productividad del centro de contacto y reduzca la necesidad de contratar recursos adicionales.
Reduzca los Costos de Telecomunicaciones
Reduzca las costosas tarifas especiales y de larga distancia y otros costos de telefonía innecesarios.
Materialice el Retorno de la Inversión
Impulse los ingresos gradualmente, motive a los clientes habituales y disminuya sus gastos generales.
Mejore las Métricas
Cumpla y supere sus metas de NPS, SLA, AHT, ASA, CSat y otras métricas importantes para su empresa.
La Historia en Números
Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo
Conozca a Nuestros Clientes de Clase Mundial
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IndustriaMinoristas
“Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.
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IndustriaServicios Públicos
“En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.
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IndustriaFinanzas
“Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.
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IndustriaSeguros
“Queríamos ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución.”
Preguntas Frecuentes
