Las Empresas que se Preocupan Utilizan las Devoluciones de Llamadas de Fonolo
Salvando al mundo de la horrible música de la espera, una llamada a la vez.
Estamos Orgullosos De Servir A Estas Industrias
Finanzas
DISMINUCIÓN DEL 50% EN EL ÍNDICE DE ABANDONO
Fonolo salva a una cooperativa de crédito del caos de Cisco.
Esta institución financiera de $1,600 millones de dólares volvió a utilizar Fonolo Voice Call-Back después de que su sistema de devolución de llamadas de Cisco presentara fallas continuamente, irritando a sus operadores y a los clientes.
Reduced Cost-per-Call
"Es fundamental para nosotros que los socios estén más que solo satisfechos con su experiencia; están emocionados. Este resultado simplemente no se puede obtener cuando los miembros están esperando para ser atendidos".
50% drop in abandon rate
"Contar con una solución de devolución de llamadas es una característica esencial para cualquier centro de contacto. Con Fonolo, observamos una reducción en nuestro índice de abandono, mayor satisfacción de los clientes y un aumento en la confianza de los operadores".
Concretó un ROI positivo en 60 días y aseguró más de USD $10 millones en préstamos nuevos dentro de los 12 meses posteriores a la implementación de Fonolo.
FSCU usó las devoluciones de llamadas para reducir significativamente su índice de abandono, reducir el tiempo de espera promedio y aumentar la satisfacción del cliente.
Fonolo salvó a Velocity de una renovación completa de su centro de atención telefónica mientras redujo el índice de abandono en un 62 % y aumentó la CSAT.
Slashed hold times
"The people at Fonolo are very personable and easy to do business with. They have been wonderful."
Índice De Abandono Reducido En Un 37%
Fonolo es nuestro chaleco salvavidas. Nos ayuda a proporcionar servicios de calidad sin necesidad de contratar más personal. Y en verdad fue la implementación más fácil de cualquier sistema o servicio con la que me haya encontrado en mis más de 30 años en la industria de servicios financieros.
27 minutos ahorrados por llamada
Esta cooperativa de crédito venció a los picos de llamadas mediante el uso de la tecnología de devolución de llamadas. Descubra cómo redujeron los índices de abandono y mejoraron la experiencia de los socios.
Mayor Satisfacción de los Socios
Esta cooperativa de crédito necesitaba una forma de mejorar la experiencia de sus socios. Descubra cómo es que usaron la tecnología de devolución de llamadas para alcanzar las metas de su centro de contacto.
Reducción de un 50% en los Índices de Abandono
Esta cooperativa de crédito enfrentaba largos tiempos de espera e índices de abandono altos. Vea cómo las devoluciones de llamada mejoraron el desempeño de su centro de contacto.
Seguros
13 Años De Tiempo De Espera Ahorrados
En solo seis meses de utilizar las devoluciones de llamada de Fonolo, esta renombrada compañía de seguros salvó a sus clientes y empleados de 13 años de espera en la línea.
Índices De Abandono Reducidos Considerablemente
Fonolo es un gran socio con un gran servicio que mejora la experiencia de nuestros clientes”.
Servicios Públicos
Reducción Del 14% En El Costo Por Llamada
Operador móvil ahorra $680 mil dólares usando las devoluciones de llamadas.
Las devoluciones de llamadas de Fonolo ayudaron a este operador de telefonía móvil australiano líder a lograr un ahorro anual de al menos $680,000 dólares al reducir los errores de navegación y el tiempo medio operativo en sus centros de atención telefónica.
Las escalas de satisfacción del cliente en HomeAdvisor obtuvieron un gran impulso después de que instalaron la solución de Devolución de Llamadas de Voz de Fonolo.
El proveedor de servicios de climatización más grande de Canadá observó una reducción significativa en sus índices de abandono de llamadas y aumentó la CSat.
Este proveedor de servicios municipales se estaba ahogando en una marejada de usuarios ansiosos que llamaban. Después de movilizar a Fonolo, SAWS redujo exponencialmente los tiempos de espera, mejorando la eficiencia y los niveles de satisfacción del cliente.
Minoristas
Mayor Satisfacción de los Clientes
Con la herramienta de Fonolo, estamos preparando a nuestro cliente para una participación positiva, lo que es un triunfo inmediato, y eso nos coloca en una Buena posición incluso antes de que ocurra la interacción.
Fonolo Impulsa Las Escalas De Satisfacción Posllamada
El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo ha sido la reacción de nuestros clientes ante la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y contribuyen a mejorar las utilidades!”
SAAS & Tech
Ahorro De 400,000 Minutos De Tiempo En Espera Al Año
La forma de alcanzar el éxito es proporcionar una experiencia que distinga a su organización. Las devoluciones de llamadas hacen exactamente eso, y los clientes realmente agradecen contar la opción.
Servicios
Reducción de los Tiempos de Espera Promedio
Al incorporar Fonolo, damos a nuestros clientes la opción de recibir una devolución de llamada rápida, y esto nos ha permitido mejorar enormemente la experiencia del cliente.
Disminución Del 33% En El Índice De Abandono
Fonolo se implementa en solo 15 días, impulsa la Satisfacción del Cliente.
Los operadores y clientes de este proveedor de servicios de cuidado infantil estaban molestos y estresados por las frecuentes oleadas de llamadas hasta que comenzaron a ofrecer las Devoluciones de Llamadas de Voz de Fonolo.
Gobierno
Redujeron El Índice De Abandono En Un 78%
El Colegio de Abogados de EE.UU (ABA, por sus siglas en inglés) reduce el índice de abandono en un 78% con las Devoluciones de Llamadas de Voz de Fonolo.
El Colegio de Abogados de EE.UU (ABA, por sus siglas en inglés) reduce el índice de abandono en un 78% con las Devoluciones de Llamadas de Voz de Fonolo.
Salud
Índice De Abandono Reducido En Un 17%
La solución de devolución de llamada segura reduce el índice de abandono en un 17% en tan solo 60 días.
Para cumplir con los estrictos requisitos de privacidad y seguridad del hospital, Fonolo instaló varios dispositivos seguros, lo que permitió mantener toda la información in situ mientras disfrutaban de la comodidad y la eficiencia de la nube.
BPO
Costo Por Llamada Reducido En Un 8%
Reducción del 50% en los índices de Abandono
Fonolo tiene sentido para nosotros tanto desde una perspectiva técnica como comercial; su solución se integra con nuestros sistemas existentes y es muy fácil de usar para los clientes
Con la implementación de las Devoluciones de Llamadas de Voz, podemos servir a grandes volúmenes de clientes sin tener que preocuparnos tanto de los niveles de dotación de personal.
Turismo
