Datos Analíticos al Alcance de su Mano con el Portal de Fonolo
Mantenga su centro de contacto un paso adelante con información significativa en tiempo real del Portal de Fonolo.
Monitoree las devoluciones de llamada
bajo demanda, en tiempo real.
Visualice un desglose completo de cada devolución de llamada que pasa a través del sistema de Fonolo, de principio a fin.
Empodere a su equipo de administración del personal generando informes exhaustivos y significativos.
Examine datos históricos en tiempo real para revelar tendencias de forma sencilla y ver cómo y cuándo sus clientes aceptan las devoluciones de llamadas.
Vea el panorama general de su centro de contacto
Visualice un desglose completo de cada devolución de llamada que pasa a través del sistema de Fonolo, de principio a fin.
Reportes perspicaces
Empodere a su equipo de administración del personal generando informes exhaustivos y significativos.
Tendencias sobre tendencias
Examine datos históricos en tiempo real para revelar tendencias de forma sencilla y ver cómo y cuándo sus clientes aceptan las devoluciones de llamadas.
Fonolo Se Instala Rápidamente en Todas Las Plataformas
“I would recommend Fonolo to anybody that’s looking to implement a call-back solution, very effective, very succinct, and very easy to get up and running.”
Robin Gomez | Director of Customer Care Innovation, Radial Bpost
Todos los datos que necesita en la palma de su mano.
Soporte Dedicado
Organice sesiones de capacitación con nuestros ingenieros dedicados (súper divertidos) para aprender a usar el Portal Fonolo.
Opciones de Administración
Puede tomar las riendas y administrar el servicio usted mismo, o Fonolo puede hacer los cambios por usted.
Reportes Ricos en Información Obtenga notificaciones
Obtenga notificaciones personalizadas, datos en tiempo real, reportes enriquecidos y estadísticas a través del Portal de Fonolo en cualquier momento.
Acceso Personalizado Seguro
Proteja sus datos y asigne responsabilidades apropiadas a través de privilegios de acceso basados en roles.
Trabaje de Forma más Inteligente con el Portal de Fonolo
Tome decisiones de negocios informadas.
Materialice mejoras significativas en su centro de atención telefónica basadas en datos del Portal Fonolo.
Asegúrese de que su información esté segura y resguardada.
Proteja sus datos con la autenticación de dos factores (2FA), el inicio de sesión único (SSO), la lista blanca de IP y el cifrado estándar de la industria.
Mejore la experiencia del cliente.
Ofrezca opciones efectivas de devolución de llamada a sus clientes con sus propios horarios, límites, susurros y más.
Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo
Preguntas Frecuentes
Lo que Opinan Nuestros Clientes
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IndustriaMinoristas
“Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.
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IndustriaServicios Públicos
“En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.
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IndustriaFinanzas
“Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.
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IndustriaSeguros
“Queríamos ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución.”
