Illustration: Fonolo Smart Portal

Datos Analíticos al Alcance de su Mano con el Portal de Fonolo

Mantenga su centro de contacto un paso adelante con información significativa en tiempo real del Portal de Fonolo.

Monitoree las devoluciones de llamada
bajo demanda, en tiempo real.

Reveal Your Call Center Trends

Visualice un desglose completo de cada devolución de llamada que pasa a través del sistema de Fonolo, de principio a fin.

Empodere a su equipo de administración del personal generando informes exhaustivos y significativos.

Examine datos históricos en tiempo real para revelar tendencias de forma sencilla y ver cómo y cuándo sus clientes aceptan las devoluciones de llamadas.

Vea el panorama general de su centro de contacto

Visualice un desglose completo de cada devolución de llamada que pasa a través del sistema de Fonolo, de principio a fin.

Reportes perspicaces

Empodere a su equipo de administración del personal generando informes exhaustivos y significativos.

Tendencias sobre tendencias

Examine datos históricos en tiempo real para revelar tendencias de forma sencilla y ver cómo y cuándo sus clientes aceptan las devoluciones de llamadas.

“I would recommend Fonolo to anybody that’s looking to implement a call-back solution, very effective, very succinct, and very easy to get up and running.”

Robin Gomez | Director of Customer Care Innovation, Radial Bpost


Todos los datos que necesita en la palma de su mano.

Soporte Dedicado

Organice sesiones de capacitación con nuestros ingenieros dedicados (súper divertidos) para aprender a usar el Portal Fonolo.

Opciones de Administración

Puede tomar las riendas y administrar el servicio usted mismo, o Fonolo puede hacer los cambios por usted.

Reportes Ricos en Información Obtenga notificaciones

Obtenga notificaciones personalizadas, datos en tiempo real, reportes enriquecidos y estadísticas a través del Portal de Fonolo en cualquier momento.

Acceso Personalizado Seguro

Proteja sus datos y asigne responsabilidades apropiadas a través de privilegios de acceso basados en roles.

Trabaje de Forma más Inteligente con el Portal de Fonolo

Tome decisiones de negocios informadas.

Materialice mejoras significativas en su centro de atención telefónica basadas en datos del Portal Fonolo.

Illustration: Make informed business decisions with Smart Portal
Illustration: Ensure your data is safe and secure with Smart Portal

Asegúrese de que su información esté segura y resguardada.

Proteja sus datos con la autenticación de dos factores (2FA), el inicio de sesión único (SSO), la lista blanca de IP y el cifrado estándar de la industria.

Mejore la experiencia del cliente.

Ofrezca opciones efectivas de devolución de llamada a sus clientes con sus propios horarios, límites, susurros y más.

Illustration: Improve Customer Experience with Smart Portal

Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo

Preguntas Frecuentes

Lo que Opinan Nuestros Clientes

  • IndustriaMinoristas
    Bill MacBride
    Bill MacBride

    Vicepresidente Sénior, Operaciones de Atención al Cliente

    “Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.

  • IndustriaServicios Públicos
    Virag Solanki
    Virag Solanki

    Director, Servicios Remotos de Reliance

    “En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.

  • IndustriaFinanzas
    Mark Edelman
    Mark Edelman

    Vicepresidente de Servicios Digitales para Socios

    “Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.

  • IndustriaSeguros
    Allison Garretson
    Allison Garretson

    Vicepresidenta Senior de Operaciones y Compromiso del Cliente, The General

    “Queríamos ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución.”

Illustration: Empower Your Call Center With Call-Backs

¿Está listo para fortalecer su centro de contacto?

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