Fonolo SMS Notify

Eleve la Experiencia de sus Clientes con Notificaciones SMS

Envíe a los clientes notificaciones por SMS personalizadas en cualquier momento durante el proceso de devolución de llamada.

Fidelice a los clientes proporcionando
un servicio confiable.

Confirm Notifications with SMS

‘Confirmar‘ notificaciones

Envíe un mensaje a los clientes confirmando su solicitud de devolución de llamada.

'Actualice' las Notificaciones

Informe a los clientes que todavía están en la fila y que pueden esperar una llamada del siguiente operador disponible.

'Concluya' las Notificaciones

Agradezca a los clientes por optar por una devolución de llamada una vez que se haya resuelto su caso.

“I would recommend Fonolo to anybody that’s looking to implement a call-back solution, very effective, very succinct, and very easy to get up and running.”

Robin Gomez | Director of Customer Care Innovation, Radial Bpost

El Cómo y el Por Qué de las Notificaciones por SMS

Illustration: Communicate with customers via mobile

Compatible con los dispositivos móviles

Comuníquese con los clientes en tiempo real a través de sus dispositivos móviles para que puedan mantenerse informados sobre la marcha.

Rica en Información

Include URLs, phone numbers, and other data in SMS messages to your customers.

Illustration: Information Rich SMS
Illustration: Call-Back Appliance Headache Free

Entrega Rápida

Nos aseguraremos de que todas las respuestas de los clientes a las notificaciones le sean enviadas de forma rápida y segura.

Illustration: Customer Relations Via SMS

Encuentre a sus clientes en sus canales preferidos

  • Para las personas que llaman desde dispositivos móviles, Fonolo ofrece capacidades de SMS opcionales que mejoran la experiencia de devolución de llamada.
  • La funcionalidad de mensajes SMS interactivos permite a las personas que están esperando en una “fila virtual” mantenerse informados sobre su progreso.
  • Las alertas por SMS se pueden agregar a cualquier implementación de Fonolo nueva o existente, sin necesidad instalar ningún hardware o software.

Preguntas Frecuentes

Reduzca los Costos e Impulse las Ventas con las Devoluciones de Llamadas

Save Time On Hold with Programmable Call-Backs

77años de tiempo de espera ahorrado anualmente

Reduce Abandon Rates by 62 Percent

60%disminución en el Índice de Abandono

Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo

Lo que Opinan Nuestros Clientes

  • IndustriaMinoristas
    Bill MacBride
    Bill MacBride

    Vicepresidente Sénior, Operaciones de Atención al Cliente

    “Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.

  • IndustriaServicios Públicos
    Virag Solanki
    Virag Solanki

    Director, Servicios Remotos de Reliance

    “En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.

  • IndustriaFinanzas
    Mark Edelman
    Mark Edelman

    Vicepresidente de Servicios Digitales para Socios

    “Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.

  • IndustriaSeguros
    Allison Garretson
    Allison Garretson

    Vicepresidenta Senior de Operaciones y Compromiso del Cliente, The General

    “Queríamos ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución.”

Illustration: Empower Your Call Center With Call-Backs

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