Programación de devoluciones de llamadas con la API de Fonolo
Ofrece devoluciones de llamadas en cualquier lugar: sitio web, aplicaciones móviles, software ¡y mucho más!
Vea los datos de las devoluciones de llamadas en tiempo real en el panel de visualización central de su centro de atención telefónica.
Fonolo Se Instala Rápidamente en Todas Las Plataformas
“I would recommend Fonolo to anybody that’s looking to implement a call-back solution, very effective, very succinct, and very easy to get up and running.”
Robin Gomez | Director of Customer Care Innovation, Radial Bpost
Nuestra API con funciones completas permite a los usuarios:
- Obtener actualizaciones de las devoluciones de llamadas en tiempo real
- Iniciar y cancelar devoluciones de llamada en tiempo real en cualquier lugar
- Iniciar y detener conversaciones programadas
- Integrar análisis enriquecidos desde el Portal de Fonolo
- Obtener estadísticas históricas e integrarlas en sus propios reportes
Enfocado en la experiencia del cliente:
- Vea el panorama general de su centro de atención telefónica en tiempo real
- Equipe a sus clientes con el poder de programar o cancelar las devoluciones de llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar
- Empodere a sus clientes con una alternativa a esperar en la línea, en cualquier etapa de su proceso de compra
- Haga que sus canales de atención al cliente sean más modernos y efectivos
Deje que los Números Cuenten la Historia
Lo que Opinan Nuestros Clientes
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IndustriaMinoristas
“Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.
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IndustriaServicios Públicos
“En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.
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IndustriaFinanzas
“Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.
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IndustriaSeguros
“Queríamos ofrecer a nuestros clientes la conveniencia de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución.”
Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo
