El Número Uno en Soluciones de Devolución de llamadas

Descubra por qué cada vez son más los centros de contacto que se están dando cuenta de los beneficios de la tecnología de devolución de llamadas de Fonolo.

Coseche los beneficios de nuestra tecnología patentada para centros de contacto.

Mejore la Experiencia del Cliente

Cree una mejor experiencia y aumente la lealtad del cliente eliminando los tiempos de espera.

Aligerar los Picos de Llamadas

Mejore la productividad del centro de contacto y reduzca la necesidad de contratar recursos adicionales.

Materialice el Retorno de la Inversión

Impulse los ingresos gradualmente, motive a los clientes habituales y disminuya sus gastos generales.

Reducir los Índices de Abandono

Reduzca las quejas y genere confianza con sus clientes al disminuir los índices de abandono hasta en un 60%.

Reduzca los Costos de Telecomunicaciones

Reduzca las costosas tarifas especiales y de larga distancia y otros costos de telefonía innecesarios.

Mejore las Métricas

Cumpla y supere sus metas de NPS, SLA, AHT, ASA, CSat y otras métricas importantes para su empresa.

// CÓMO FONOLO EMPODERA SU EMPRESA

Elimine Los Tiempos de Espera y Mejore el Servicio al Cliente.

Las devoluciones de llamadas son una solución obvia para la experiencia del cliente: mejore las métricas, aumente el ROI y aligere los picos de llamadas con solo hacer clic en un botón.
Devoluciones de Llamadas de Voz

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¿Le intimidan los aumentos de Llamadas de los lunes?

Tiene usted el problema de los lunes.

No sufra por el estrés de los picos de llamadas semanales. Descubra cómo Fonolo puede hacer que sus lunes sean maravillosos.

MEJORE SUS LUNES

Devoluciones de Llamadas Personalizadas Por Teléfono, Sitio Web y Dispositivo Móvil.

Proporcione una experiencia del cliente excepcional al ofrecer devoluciones de llamada en cualquier canal, en cualquier momento.
DESCUBRA LAS IVR VISUALES

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Cómo Funcionan

Your contact center is swamped with customer calls Your contact center is swamped with customer calls

Su centro de contacto está inundado de llamadas de clientes

Cuando todos sus operadores están ocupados, sus clientes son puestos en espera.

Ofrezca a su cliente la opción de "Presionar 1" para que se le devuelva la llamada

Cuando se genera una solicitud de devolución de llamada, la llamada se transfiere a Fonolo y su cliente cuelga.

Fonolo espera la línea para que su cliente no tenga que hacerlo

Nuestra solución SaaS hace una nueva llamada a su centro de contacto a nombre del cliente.

¡Ring! Un cliente satisfecho está enlazado con su operador.

Su operador responderá una llamada entrante normal con los datos CTI intactos. Posteriormente, su cliente recibe una llamada de Fonolo con un operador en vivo en la línea.

Millones de Clientes Ahorran Tiempo con Fonolo

10 M revenue growth

$10Men crecimiento de los ingresos

Decrease Abandon Rate

60%disminución en el Índice de Abandono

Escúchelo Directamente de Nuestros Clientes

  • INDUSTRIAMinoristas
    Bill MacBride
    Bill MacBride

    Vicepresidente Sénior, Operaciones de Atención al Cliente

    “Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.

  • INDUSTRIAServicios Públicos
    Virag Solanki
    Virag Solanki

    Director, Servicios Remotos de Reliance

    “En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.

  • INDUSTRIAFinanzas
    Mark Edelman
    Mark Edelman

    Vicepresidente de Servicios Digitales para Socios

    “Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.

  • INDUSTRIASeguros
    Allison Garretson
    Allison Garretson

    Vicepresidenta Sénior, Operaciones y Compromiso del Cliente

    “Queríamos ofrecer a nuestros clientes la comodidad de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución”.

Portal Fonolo

Descubra todas las características que pueden fortalecer a su centro de atención telefónica.

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para el Manejo de los Picos en
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