Eleve la Experiencia de sus Clientes con Notificaciones SMS
Envíe a los clientes notificaciones por SMS personalizadas en cualquier momento durante el proceso de devolución de llamada.
Fidelice a los clientes proporcionando
un servicio confiable.
‘Confirmar‘ notificaciones
Envíe un mensaje a los clientes confirmando su solicitud de devolución de llamada.
'Actualice' las Notificaciones
Informe a los clientes que todavía están en la fila y que pueden esperar una llamada del siguiente operador disponible.
'Concluya' las Notificaciones
Agradezca a los clientes por optar por una devolución de llamada una vez que se haya resuelto su caso.
El Cómo y el Por Qué de las Notificaciones por SMS
Compatible con los dispositivos móviles
Comuníquese con los clientes en tiempo real a través de sus dispositivos móviles para que puedan mantenerse informados sobre la marcha.
Rica en Información
Incluya direcciones URL, números de teléfono y otros datos significativos en los mensajes SMS hacia sus clientes.
Entrega Rápida
Nos aseguraremos de que todas las respuestas de los clientes a las notificaciones le sean enviadas de forma rápida y segura.
Encuentre a sus clientes en sus canales preferidos
- Para las personas que llaman desde dispositivos móviles, Fonolo ofrece capacidades de SMS opcionales que mejoran la experiencia de devolución de llamada.
- La funcionalidad de mensajes SMS interactivos permite a las personas que están esperando en una “fila virtual” mantenerse informados sobre su progreso.
- Las alertas por SMS se pueden agregar a cualquier implementación de Fonolo nueva o existente, sin necesidad instalar ningún hardware o software.
Preguntas Frecuentes
Reduzca los Costos e Impulse las Ventas con las Devoluciones de Llamadas
Con la Confianza de las Marcas Más Grandes del Mundo
Lo que Opinan Nuestros Clientes
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INDUSTRIAMinoristas
“Decidimos asociarnos con Fonolo y utilizar su solución de devolución de llamadas como otra forma para nosotros de establecer una experiencia del cliente sencilla. El aspecto más gratificante de utilizar Fonolo es la reacción de nuestros clientes a la opción; ha sido muy positiva. ¡Los clientes satisfechos ayudan a aumentar la lealtad a la marca y también ayudan a las utilidades netas!”.
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INDUSTRIAServicios Públicos
“En Reliance, nos esforzamos continuamente para proporcionar una experiencia óptima a nuestros clientes. Durante los periodos de volúmenes altos, la tecnología de Fonolo representa otra opción para mejorar la experiencia del cliente, con la alternativa de que se le devuelva la llamada al cliente en lugar de que deba esperar en la fila. Esperamos poder seguir trabajando con Fonolo”.
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INDUSTRIAFinanzas
“Con la solución de devolución de llamadas de Fonolo, vimos una reducción en nuestra tasa de abandono, un incremento en la satisfacción de los socios y un aumento en la confianza de los operadores”.
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INDUSTRIASeguros
“Queríamos ofrecer a nuestros clientes la comodidad de una devolución de llamada sin que se consumiera su tiempo de forma activa en la fila de llamadas. También queríamos mitigar nuestro índice de abandono en los días más atareados. La implementación sencilla de Fonolo junto con su modelo de suscripción nos motivaron a adoptar esta solución”.
¿Está listo para fortalecer su centro de contacto?
